Na bravo: Unabhängige Patientenberatung – Privater Dienstleister erhält den Zuschlag

Sanvartis GmbH, Sonne=MC

Sanvartis GmbH, Sonne=MC

So so. Was wird eine GmbH, die ein Unternehmensteil einer Marketing-Bude ist, besser machen als Sozialverband VdK, die Verbraucherzentrale Bundesverband und der Verbund unabhängige Patientenberatung? Sie wird versuchen, Geld zu scheffeln, wie es jedes privatwirtschaftliche Unternehmen tut. Ein Blick in die letzten Bilanzen der Sanvartis GmbH offenbart keine besonders großen Bilanzsummen, wenig Eigen- und Stammkapital und die geschätzten Umsätze sind auch eher bescheiden für ein Unternehmen, das bis zu 300 Personen beschäftigen soll.

Was sagt das Horoskop der Unternehmensgründung (Sonne = MC)?

Da hat jemand den Mund verdammt voll genommen: Pluto am Schütze-AC, der passend auf dem Lausbubengrad liegt (20 – 21,5° Schütze, Merkur/Mars nach Roscher). „Frech sein; seine Kräfte messen wollen; das Kind im Manne.“ AC-Herrscher Jupiter in Konjunktion zur Sonne unterstreicht die großen Ambitionen, die Kampfeslust wird betont durch Mars in Haus 5. Man will wirklich hoch hinaus – und wie es aussieht, wird das für die nächsten sieben Jahre auch der Fall sein. So lange wird dieser Vertrag über die unabhängige Patientenberatung laufen.

Wie ist es um die Substanz dieses Unternehmens bestellt? Spitze 2 – Finanzen und Vermögen – steht in Wassermann und in diesem Haus finden sich Neptun und Uranus, was Zweifel am finanziellen Unterbau dieses Unternehmens nährt. Der oben angedeutete Blick in die Bilanz zeigt deutlich, dass das Unternehmen groß in der Darstellung ist, mehr aber auch nicht. Der Neptun ist aus Haus 2 heraus in ein T-Quadrat zu Saturn in Haus 8 und Merkur in Haus 10 eingebunden: Fest in den Überzeugungen zu sein, ist kein guter Ausgleich für eine brüchige Basis (Uranus und Neptun in Haus 2).

Die Aufgabe wird sein, Patienten bei allen Fragen, Konflikten und sonstigen Unklarheiten unabhängig zu beraten, was der DC-Herrscher Merkur in Haus 10 auch unterstreicht. Doch was kann das Ergebnis sein, wenn MC-Herrscherin Venus in Haus 12 steht? Nebelkerzen? Verwirrung der Rat und Hilfe Suchenden? Kritik an der Entscheidung für Sanvartis lässt denn auch nicht auf sich warten:

Kritiker sehen deshalb die Unabhängigkeit der Patientenberatung künftig nicht mehr gewährleistet. Sie befürchten Interessenkonflikte, bei denen am Ende der Patient zu kurz kommen könnte.

Die derzeitigen Träger kritisieren, dass künftig ein „privatwirtschaftlich gewinnorientiertes Unternehmen“ und bisheriger Kassen-Dienstleister Patientenberatung anbieten darf. „Das Wort unabhängig ist nicht mehr angebracht“, meint Klaus Müller vom Verbraucherzentrale Bundesverband. Quelle und weiter

Sanvartis wirbt mit Dienstleistungen via Callcenter rund um die Uhr. Welcher Patient wird nächtens seine Arztrechnung per Telefon oder Mail diskutieren wollen? Die Zielvorgabe der GmbH ist klar: Wurden von den bisherigen Trägern jährlich ca. 80.000 Beratungen durchgeführt, sollen es nun 120.000 Beratungen werden. Wie man einfach so 50 % mehr Beschwerden und Anfragen als bisher generieren will, ist mir nicht klar. Es sei denn, Konflikte zwischen Patienten, Leistungserbringern wie Kliniken und Praxen sowie Krankenversicherungen werden von anderer Seite her befeuert. Da ist es doch praktisch, einem Unternehmensverbund anzugehören, der medizinisches Consulting, Marketing sowie Lohnschreiberei anbietet: Wir sind die Spezialisten für redaktionelle medizinische Inhalte in Printmedien, Online, Radio und Web TV. Für garantiert mehr Reichweite.

Nachtigall, ick hör‘ dir trappsen. Sehr laut. Die Gelackmeierten werden die Patienten sein, die Rat, Unterstützung und Hilfe in oft sehr vertrackten Situationen suchen. In Situationen, in denen sie alle Kraft für sich selbst brauchen. Aber selbst Elend lässt sich gewinnbringend vermarkten, wie man nicht nur an diesem Beispiel sieht. Mal sehen, wann mehr Menschen etwas mercken:

Seit Januar 2011 realisiert Sanvartis für Merck Serono das Service-Center Neurologie

Merck ist ein Chemie- und Pharmakonzern. So viel zur Unabhängigkeit.

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